Politique de remboursement

Chez Sorali Morocco, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider avec notre politique de retour et de remboursement.

1. Retours

  • Délai de retour : Vous avez 48H à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
  • État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
  • Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter sur whatsapp au numéro  suivant : [votre email]. Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève explication du motif de votre retour.

2. Remboursements

  • Éligibilité : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Mode de remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de [nombre de jours].
  • Frais de retour : Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

3. Échanges

Nous ne remplaçons que les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à [votre email] pour obtenir des instructions supplémentaires.

4. Articles non remboursables

Certains types de biens sont exempts de retour, comme les cartes cadeaux, les produits téléchargeables, et certains articles de santé et de soins personnels.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter:

Telephone  :

Nous vous remercions pour votre confiance en Sorali Morocco et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.